Kolik stojí AI recepční pro malou firmu

AI recepční na telefonu u volai nestojí paušál - platí se přesně to, co provoz spotřebuje. Cena se skládá ze tří položek: měsíční poplatek za telefonní číslo, cena za každou přijatou minutu hovoru a přirážka za hlasového agenta, obojí účtované po vteřinách a bez DPH. Firma s běžným provozem - řekněme deset až třicet hovorů denně v průměru kolem dvou minut - se dostane na 1 825 Kč až 5 425 Kč měsíčně. Přesný rozpad všech tří scénářů je v tabulce níže.

Z čeho se skládá cena AI recepční?

Tři položky, žádná schovaná v balíčku:

• Telefonní číslo - 25 Kč měsíčně, bez ohledu na to, kolik hovorů na něj přijde.
• Příchozí hovor - 0,50 Kč/min, účtováno po vteřinách, ne po zaokrouhlených minutách.
• Hlasový agent - 2,50 Kč/min navíc k ceně hovoru. Tohle je ta AI recepční samotná - bez ní číslo jen zvoní.

Dohromady vyjde minuta hovoru, který zvedne AI recepční, na 3 Kč. Nic dalšího se neplatí - žádný aktivační poplatek, žádná smlouva na dobu určitou, žádný poplatek za „místo“ v systému. Bonusový kredit po ověření e-mailu navíc nepropadá, takže se dá vyzkoušet bez rizika, že o něj firma přijde jen proto, že první měsíc nestihla.

Kolik to je v číslech: tři scénáře podle provozu

Přesná částka záleží na tom, kolik hovorů denně recepční zvedne a jak dlouho v průměru trvají. Tabulka počítá s dvěma minutami na hovor a měsícem o 30 dnech - kratší hovory (typicky dotaz na otevírací dobu nebo adresu) vyjdou poměrně méně, protože se účtuje po vteřinách.

Telefonní číslo (25 Kč) je jediná fixní položka v rozpočtu - v tabulce je vidět, jak rychle se rozpustí v ceně hovorů, jakmile provoz naroste. U 100 hovorů denně dělá necelé procento celkové částky.

Rozepsáno na jednom řádku: e-shop, kterému denně zavolá 30 zákazníků kvůli stavu objednávky, v průměru 2 minuty na hovor, má za měsíc 1 800 minut hovorů. Hovor samotný vyjde na 900 Kč, hlasový agent navíc na 4 500 Kč. Připočte se měsíční poplatek za číslo a součet je 5 425 Kč za měsíc - přesně prostřední řádek tabulky výše. Když polovina hovorů trvá jen minutu (rychlý dotaz na stav zásilky), částka klesne úměrně, protože se počítá po vteřinách, ne po celých minutách.

Proč u volai neexistuje balíček minut

Většina českých poskytovatelů AI recepčních prodává předplacené balíčky: zaplatí se pevná částka a dostane se strop hovorů na měsíc. Balíček se vyplatí, jen když se objem odhadne přesně. Podstřelí-li ho firma, platí za minuty, které nevyužila; prostřelí-li ho, řeší doplácení nebo omezení služby uprostřed měsíce. volai počítá skutečnou spotřebu - klidný měsíc stojí méně, nabitý měsíc víc, a nikdy se neřeší, co se stane, když balíček dojde třeba o Vánocích.

Co je v ceně navíc?

Cena zahrnuje víc než jen zvednutý hovor. Po skončení každého hovoru s agentem má firma k dispozici přepis (transcript) a krátké shrnutí (summary) přes GET /v1/calls/{id} nebo rovnou ve webhooku call.completed - není potřeba poslouchat celou nahrávku, aby bylo jasné, o co volající žádal. Agent umí z hovoru zapsat i vlastní strukturovaná data podle zadání - jméno, číslo objednávky, jak moc věc spěchá - a to i v případě, že samotný požadavek nedokáže vyřešit, takže po hovoru zůstane aspoň kontakt, ne jen záznam, že telefon zazvonil. Recepční navíc mluví nejen česky, ale i anglicky, slovensky, německy a polsky, takže hovor od zahraničního zákazníka nezůstane bez odpovědi jen kvůli jazyku. Nic z toho se nekonfiguruje ani neúčtuje zvlášť - je to součást stejné ceny za minutu popsané výše.

Kolik si účtují jiní čeští poskytovatelé AI recepčních?

Pro srovnání, jak dnes cení konkurence na českém trhu - veřejné ceníky na jejich webech, stav k 2. 9. 2026; ceny přebíráme tak, jak je uvádějí, základ DPH jsme neověřovali - sazby volai jsou bez DPH:

• it-solution.cz/ai-recepcni - balíčky 1 990 Kč, 2 990 Kč nebo od 4 490 Kč měsíčně.
• KraftunAI (kraftunai.com) - od 1 000 Kč za 250 minut, tedy zhruba 4 Kč za minutu v rámci balíčku.
• switchly.ai - 1 900 Kč za 100 hovorů měsíčně.
• csbot.cz - cena přímo v titulku webu, od 1,90 Kč za minutu.

Žádný z nich přitom nekombinuje cenu za minutu, telefonní číslo, veřejné REST API a přehled toho, co recepční umí, na jedné stránce bez poptávkového formuláře - u volai je celý rozpad vidět rovnou tady a aktuální sazba na stránce Ceník.

Poctivě: levnější sazbu za minutu na trhu najdete - csbot.cz uvádí od 1,90 Kč za minutu. U volai vyjde minuta s agentem na 3 Kč; navíc k tomu je v ceně telefonní číslo bez balíčku, účtování po vteřinách a stejné veřejné REST API, kterým se dá hovor řídit z vlastní aplikace.

Co se do ceny nepočítá

Rozpad výše platí pro příchozí hovory, které recepční sama vyřídí. Mimo něj zůstávají odchozí SMS, odchozí hovory, které si firma vyžádá sama (třeba obvolávání objednávek), a přepojení na člověka - to se účtuje jako běžný odchozí hovor podle stejného ceníku, bez další přirážky za agenta, protože ten už na hovoru není. Kompletní sazby jsou na stránce Ceník.

Jak si cenu spočítat pro vlastní provoz

Nejpřesnější je spočítat si to na reálném provozu: kolik hovorů denně telefon dnes zvedá, nebo by měl zvedat, kdyby nezvonil naprázdno. Když to číslo firma nezná, stačí se podívat do výpisu od operátora za poslední týden a vydělit počtem otevřených dnů. Kalkulačka s rozpadem podle oboru - zubní ordinace, autoservis, restaurace, e-shop, realitní kancelář nebo řemeslníci - je na stránce AI recepční, spolu s demo číslem, na které se dá rovnou zavolat.

Všechny částky na téhle stránce se počítají přímo z aktuálního ceníku volai, ne z textu napsaného jednou a zapomenutého - změní-li se sazby, změní se i tady. Aktuální stav vždy ukazuje stránka Ceník.

Co dál