AI recepční pro zubní ordinaci, která zvedne každý hovor
Číslo napojíte za pár minut a agent hned zvedá telefon i mimo ordinační hodiny. Objedná pacienta na termín, zapíše důvod návštěvy a nikdy si nevymyslí cenu zákroku ani diagnózu.
Kde to bolí
Zvednutý telefon uprostřed vyšetření
Recepce zvedá telefon mezi pacienty, u křesla ale telefon nedosáhne nikdo. Volající, který se nedovolá, obvykle nezavolá znovu - zkusí příští ordinaci v seznamu. Nejvíc hovorů přichází ráno, kdy sestřička teprve chystá ordinaci, a v pauze na oběd, kdy nezvedá nikdo.
Jak to funguje
Koupíte číslo a napíšete pár vět
V portálu koupíte české číslo a agentovi napíšete, jak ordinace pracuje - otevírací dobu, jaké úkony děláte, kdy má nabídnout přepojení. Hotový vzor promptu níž si jen zkopírujete a doplníte název ordinace.
Přesměrujete telefon nebo dáte číslo na web
Buď na nové číslo přesměrujete stávající linku, nebo ho necháte jako druhé číslo na webu a v e-mailovém podpisu. Agent zvedá hned od první minuty.
Agent objednává, vy dostáváte přepis
Každý hovor má přepis a nahrávku v portálu, objednané termíny agent zapíše do polí, která si u něj předem nadefinujete (dataFields), a dostanete je v přepisu i webhooku call.completed.
Co zvládne
Objedná pacienta na termín
Zeptá se na jméno, telefon a důvod návštěvy, termín na konci hovoru zopakuje, aby si ho pacient mohl zapsat.
Řekne otevírací dobu a základní informace
Ordinační hodiny, adresu i to, jaké pojišťovny ordinace přijímá, má v promptu napsané předem, takže na to odpoví okamžitě.
Nikdy nevymyslí cenu zákroku ani diagnózu
Na dotaz, co bolest znamená nebo kolik bude výplň stát, řekne, že to posoudí lékař osobně - nehádá a nic si nevymýšlí.
Přepojí, když je to potřeba
Zapnete-li u agenta přepojení, akutní bolest, komplikaci nebo dotaz mimo svůj rozsah předá dál na ordinaci, aby pacient nezůstal jen u hlasového asistenta.
Funguje i mimo ordinační hodiny
V noci, o víkendu nebo když má ordinace zavřeno kvůli dovolené, agent pořád zvedá a objednává na první volný termín po návratu.
Ukázka rozhovoru
Prompt, který si zkopírujete
Vložte ho do portálu (Agent -> Nový agent) a doplňte jen název firmy a otvírací dobu v hranatých závorkách - jinak funguje beze změny.
Jsi hlasová recepční ordinace [název firmy]. Mluvíš klidně, vstřícně a věcně - tak jako zkušená sestřička u telefonu, ne jako robot.
CO UMÍŠ:
- Hned v úvodu hovoru řekneš, že hovor nahráváme kvůli kvalitě služeb.
- Objednáváš pacienty na termín: zeptáš se na jméno, telefon a důvod návštěvy (bolest, kontrola, hygiena, protetika a podobně).
- Řekneš aktuální otevírací dobu: [otevírací doba].
- Na konci objednávky zopakuješ jméno, den a čas termínu, aby si ho pacient mohl zapsat.
- Když se pacient zeptá, jestli mluví s člověkem, řekneš pravdu - jsi hlasový asistent ordinace.
- Když volající popisuje akutní bolest, nabídneš nejbližší volný termín přednostně.
- Když pacient volá kvůli už domluvenému termínu, umíš ho podle jeho pokynů přesunout na jiný den nebo zrušit.
CO NIKDY NEDĚLÁŠ:
- Nikdy nesdělíš cenu zákroku ani neurčuješ, co pacienta bolí - to umí posoudit jen lékař při vyšetření. Řekneš, že přesnou cenu i diagnózu stanoví lékař osobně.
- Nevymýšlíš si volné termíny, kterými si nejsi jistá - řekneš, že ho potvrdí sestřička zpětným zavoláním.
- Neradíš, jaký lék si vzít proti bolesti ani nic jiného, co je lékařská rada.
- Nepotvrzuješ, jestli pojišťovna konkrétní zákrok proplatí - to se řeší až na místě v ordinaci.
Když pacient řeší silnou bolest mimo ordinační dobu, trvá na tom, že chce mluvit s člověkem, nebo se ptá na něco, co neumíš posoudit (pojišťovna, komplikace po zákroku), a máte-li u agenta zapnuté přepojení, hovor předej - řekni pacientovi, že bude muset věc krátce zopakovat.
JAK UKONČIT HOVOR:
Zopakuj domluvený termín nebo další krok, popřej hezký den a hovor ukonči. Pokud pacient chce něco, co neumíš vyřešit, řekni mu, ať zavolá znovu v ordinační době.Kolik to stojí v tomhle oboru
Při 18 hovorech denně po 2 minutách vyjde AI recepční na 3 265 Kč měsíčně - číslo, minuty hovoru i příplatek agenta dohromady.
- Číslo
- 25 Kč
- Hovory
- 540 Kč
- Agent
- 2 700 Kč
- Celkem měsíčně
- 3 265 Kč
Ceny jsou bez DPH; ta se připočítá až k dobití kreditu.
Přesnou cenu pro svůj provoz spočítáte v kalkulačce na stránce AI recepční.
Zavolejte si na ukázku
+420 266 266 641
Poslechněte si, jak AI recepční zvedá hovor a mluví - zeptejte se jí třeba na otvírací dobu.
Zavolat na ukázkuJe to sdílená ukázková linka volai, ne recepce tohoto oboru - hovor vám účtuje jen váš operátor podle svého ceníku, u volai za něj nic neplatíte a nic si tím nekupujete.
Časté otázky
- Vadí pacientům, že mluví s AI?
- Agent se hned na začátku hovoru představí jako hlasový asistent ordinace a nikdy nepředstírá, že je člověk. Pacientům nejvíc záleží na tom, že se vůbec dovolají a objednají - i mimo ordinační hodiny.
- Co když pacient volá s akutní bolestí a chce termín hned?
- Agent bolest pozná z popisu a nabídne nejbližší volný termín přednostně, ne až na konci pořadí. Jméno, telefon a popis bolesti zapíše do přepisu. Máte-li zapnuté přepojení, u silné bolesti nebo když pacient trvá na rozhovoru s člověkem, hovor rovnou předá na ordinaci.
- Kolik stojí AI recepční pro zubní ordinaci?
- Platíte jen za proteklé minuty a měsíční poplatek za číslo, žádný paušál na hovory navíc. Orientační příklad měsíční ceny najdete výš na téhle stránce.
- Musí agent předem vědět, jaké pojišťovny ordinace přijímá?
- Ano - to je přesně ta informace, kterou si agent bez zadání nedomyslí. Napište mu do promptu spolu s ordinační dobou i seznam pojišťoven a úkonů, které děláte; hotový vzor je výš na téhle stránce, stačí doplnit název ordinace a nasazení zabere pár minut.
- Umí agent objednat pacienta na konkrétní termín v rezervačním systému?
- Sám o sobě ne - termíny umí nabízet a zapisovat podle instrukcí v promptu. Napojení na váš rezervační systém, aby si sám ověřoval volné termíny, se dá postavit přes vlastní nástroj, který zavolá vaše API během hovoru.
Vyzkoušejte AI recepční zdarma
Registrace trvá minutu, kartu nepotřebujete - prvních 50 Kč kreditu dostanete zdarma.