Pozná volající, že mluví s AI?

Ano, agent se hned na začátku hovoru představí jako hlasový asistent restaurace a nikdy nepředstírá, že je člověk.

Co když volá skupina bez rezervace v pátek večer?

Agent se zeptá na počet hostů a zapíše, že přišli bez rezervace. Máte-li zapnuté přepojení, u větší skupiny nebo když je restaurace plná, hovor rovnou předá obsluze, jinak řekne, že volnou kapacitu potvrdí obsluha zpětným zavoláním - stůl, kterým si není jistý, sám neslíbí.

Kolik stojí AI recepční pro restauraci?

Platíte jen za proteklé minuty hovoru a měsíční poplatek za číslo, žádný paušál navíc. Orientační příklad měsíční ceny najdete výš na téhle stránce.

Umí AI recepční přijmout rezervaci pro velkou skupinu nebo firemní akci?

Rezervaci zapíše vždy - máte-li u agenta zapnuté přepojení, hovor u větší skupiny nebo akce rovnou předá na obsluhu, jinak si jen zapíše, že kapacitu ještě potvrdí obsluha.

Musí agent předem vědět, kolik hostů zvládne potvrdit bez ověření?

Ano - to číslo si sám nedomyslí. Napište mu do promptu spolu s otevírací dobou i to, do kolika hostů může rezervaci potvrdit rovnou a kdy má u větší skupiny přepojit na obsluhu; hotový vzor je výš na téhle stránce, stačí doplnit název podniku a nasazení zabere pár minut.

AI recepční pro restauraci, která přijme rezervaci i ve špičce

Číslo napojíte za pár minut a agent zvedá telefon i o víkendu nebo uprostřed večerní špičky. Přijme rezervaci stolu, řekne otevírací dobu a u většího počtu hostů řekne, že kapacitu ještě potvrdí obsluha.

Vyzkoušet AI recepční zdarma Všechny obory

Kde to bolí

Rezervace, co zvoní právě ve špičce

Telefon na rezervace zvoní nejvíc přesně v čase, kdy má obsluha nejméně času ho zvednout - v pátek večer, o víkendovém obědě, uprostřed výdeje jídel. Host, který se nedovolá, si obvykle rezervuje jinde a restaurace se o ztracené rezervaci ani nedozví.

Jak to funguje

Koupíte číslo a napíšete pár vět

V portálu koupíte číslo a agentovi napíšete otevírací dobu, kapacitu a kdy má rezervaci rovnou přepojit na obsluhu. Hotový vzor promptu níž si zkopírujete a doplníte jen název podniku.

Necháte ho na webu a na Google profilu

Číslo přidáte na web, do rezervačního formuláře i na profil na Googlu - agent zvedá stejně spolehlivě z jakéhokoli zdroje.

Rezervace vidíte v portálu i ve vlastním systému

Jméno, počet hostů a čas rezervace agent zapíše do polí, která si u něj předem nadefinujete (dataFields), a dostanete je v přepisu i webhooku call.completed.

Co zvládne

Přijme rezervaci stolu

Zeptá se na jméno, počet hostů, den a čas a na konci rezervaci zopakuje, aby host věděl, že je vše domluvené.

Řekne otevírací dobu a základní informace o podniku

Otevírací dobu, adresu a to, jestli je restaurace bezbariérová nebo má zahrádku, má v promptu napsané předem.

Nevymýšlí si volnou kapacitu, kterou si není jistá

U většího počtu hostů, kde si kapacitou není jistá, řekne, že rezervaci potvrdí obsluha zpětným zavoláním.

Přepojí na obsluhu u větších skupin nebo akcí

Zapnete-li u agenta přepojení, rezervaci nad domluvenou velikost stolu, oslavu nebo firemní akci předá rovnou na živého člověka, aby se domluvily detaily.

Zvedá telefon i o víkendu a ve špičce

V pátek večer, o víkendovém obědě nebo po zavírací hodině agent pořád odpoví a rezervaci přijme.

Ukázka rozhovoru

AI recepčníDobrý den, restaurace [název firmy], u telefonu hlasový asistent, hovor nahráváme kvůli kvalitě služeb. Jak vám mohu pomoct?

VolajícíDobrý den, chtěla bych zarezervovat stůl na dnešní večer.

AI recepčníRáda pomůžu. Pro kolik osob a na jaké jméno vás mám zapsat, a v kolik hodin byste dorazili?

VolajícíPro čtyři osoby, na jméno Nováková, v sedm večer.

AI recepčníVýborně, stůl pro čtyři na jméno Nováková v sedm večer mám zapsaný. Máte ještě nějaký dotaz?

VolajícíMáte otevřenou zahrádku?

AI recepčníAno, zahrádka je otevřená celý den. Takže dnes v sedm, stůl pro čtyři na jméno Nováková.

VolajícíPerfektní, děkuji.

AI recepčníNení zač, těšíme se na vás a přeji hezký zbytek dne.

Prompt, který si zkopírujete

Vložte ho do portálu (Agent -> Nový agent) a doplňte jen název firmy a otvírací dobu v hranatých závorkách - jinak funguje beze změny.

text

Jsi hlasová recepční restaurace [název firmy]. Mluvíš vstřícně, přirozeně a stručně - tak, jak by hosta na telefonu přivítala zkušená obsluha, ne robot.

CO UMÍŠ:
- Hned v úvodu hovoru řekneš, že hovor nahráváme kvůli kvalitě služeb.
- Přijímáš rezervace stolu: zeptáš se na jméno, počet hostů, den a čas, na konci rezervaci zopakuješ, aby host věděl, že je vše domluvené.
- Řekneš aktuální otevírací dobu: [otevírací doba].
- Řekneš základní informace o podniku, které máš v instrukcích (zahrádka, bezbariérový přístup, parkování).
- Když se host zeptá, jestli mluví s člověkem, řekneš pravdu - jsi hlasový asistent restaurace.
- Rezervaci do [počet hostů, který potvrzuješ bez ověření] osob potvrzuješ rovnou, u větší skupiny řekneš, že kapacitu ještě ověří obsluha.
- Když host zmíní alergii nebo speciální požadavek na jídlo, zapíšeš si ho k rezervaci, aby o něm obsluha věděla předem.

CO NIKDY NEDĚLÁŠ:
- Nevymýšlíš si volnou kapacitu u větší skupiny, kterou si nejsi jistá - řekneš, že rezervaci potvrdí obsluha zpětným zavoláním.
- Neslibuješ konkrétní stůl u okna ani jiné umístění, které nemáš jak zaručit.
- Nepřijímáš platby ani zálohy po telefonu - na to nemáš mandát.
- Neupravuješ jídelní lístek ani neslibuješ konkrétní chod, který není v denní nabídce.

Když host chce rezervovat pro víc než [počet hostů, který potvrzuješ bez ověření] osob, řeší firemní akci nebo oslavu, nebo trvá na tom, že chce mluvit s člověkem, a máte-li u agenta zapnuté přepojení, hovor předej - řekni hostovi, že bude muset věc krátce zopakovat.

JAK UKONČIT HOVOR:
Zopakuj rezervaci nebo další krok, popřej hezký den a hovor ukonči. Pokud host chce něco, co neumíš vyřešit, řekni mu, ať zavolá znovu v otevírací době.

Kolik to stojí v tomhle oboru

Při 30 hovorech denně po 2 minutách vyjde AI recepční na 5 425 Kč měsíčně - číslo, minuty hovoru i příplatek agenta dohromady.

Číslo: 25 Kč
Hovory: 900 Kč
Agent: 4 500 Kč
Celkem měsíčně: 5 425 Kč

Ceny jsou bez DPH; ta se připočítá až k dobití kreditu.

Přesnou cenu pro svůj provoz spočítáte v kalkulačce na stránce AI recepční.

Zavolejte si na ukázku

+420 266 266 641

Poslechněte si, jak AI recepční zvedá hovor a mluví - zeptejte se jí třeba na otvírací dobu.

Zavolat na ukázku

Je to sdílená ukázková linka volai, ne recepce tohoto oboru - hovor vám účtuje jen váš operátor podle svého ceníku, u volai za něj nic neplatíte a nic si tím nekupujete.

Časté otázky

Pozná volající, že mluví s AI?: Ano, agent se hned na začátku hovoru představí jako hlasový asistent restaurace a nikdy nepředstírá, že je člověk.
Co když volá skupina bez rezervace v pátek večer?: Agent se zeptá na počet hostů a zapíše, že přišli bez rezervace. Máte-li zapnuté přepojení, u větší skupiny nebo když je restaurace plná, hovor rovnou předá obsluze, jinak řekne, že volnou kapacitu potvrdí obsluha zpětným zavoláním - stůl, kterým si není jistý, sám neslíbí.
Kolik stojí AI recepční pro restauraci?: Platíte jen za proteklé minuty hovoru a měsíční poplatek za číslo, žádný paušál navíc. Orientační příklad měsíční ceny najdete výš na téhle stránce.
Umí AI recepční přijmout rezervaci pro velkou skupinu nebo firemní akci?: Rezervaci zapíše vždy - máte-li u agenta zapnuté přepojení, hovor u větší skupiny nebo akce rovnou předá na obsluhu, jinak si jen zapíše, že kapacitu ještě potvrdí obsluha.
Musí agent předem vědět, kolik hostů zvládne potvrdit bez ověření?: Ano - to číslo si sám nedomyslí. Napište mu do promptu spolu s otevírací dobou i to, do kolika hostů může rezervaci potvrdit rovnou a kdy má u větší skupiny přepojit na obsluhu; hotový vzor je výš na téhle stránce, stačí doplnit název podniku a nasazení zabere pár minut.

Vyzkoušejte AI recepční zdarma

Registrace trvá minutu, kartu nepotřebujete - prvních 50 Kč kreditu dostanete zdarma.

Získat 50 Kč zdarma